理賠服務

• 理賠流程說明

   

  一、報案

  (一) 報案時間：

  投保單位、員工或受益人知道保險事故后應當在10日內通知中意人壽，若為身故、重大疾病等重大理賠案件，應當在知道保險事故發生后立即通知中意人壽。否則，將會承擔由此造成的后果，但因不可抗力導致的延遲除外。

  (二) 報案內容：

  1. 出險人基本信息：姓名、證件號、保單號、客戶號、聯系方式等；

  2. 事故信息：時間、地點、原因、事件進展、被保險人狀況、就診醫院等；

  3. 報案人信息：姓名、聯系電話、與出險人關系等。

  (三) 報案方式：

  1. 撥打我公司全國服務熱線800-000-000進行理賠報案。

  2. 通知您的保單服務人員或代理、經紀機構協助轉達報案。

  3. 登陸我司網站http://www.baidu.com.，在理賠報案登記表中作相關登記。

  4. 親臨公司客戶服務中心，客服人員會協助您辦理理賠報案。

  中意人壽服務人員會認真記錄客戶報案信息，并解答客戶的疑問。

   

   二、保險金申請

   (一) 保險金申請人：

   1. 門、急診醫療、住院醫療、意外醫療、住院津貼、重大疾病、殘疾理賠項目的保險金申請人為被保險人本人。

   2. 身故理賠的保險金申請人是受益人，沒有指定受益人的或者受益人先于被保險人或同時身故的，保險金申請人為被保險人的繼承人。

   3. 保險金申請人為未成年人或無民事行為能力人的，由其監護人代為申請。

   (二) 保險金申請應備資料